La estrategia publicitaria en el comercio electrónico: beneficios y oportunidades para minoristas y marketplaces online

De acuerdo con datos de eCommerce Analytics y PaymentsCMI, el mercado de los marketplaces en Colombia ha mostrado un crecimiento significativo en 2024, con ingresos estimados en U$4,997.3 millones. 

Se espera que este mercado continúe expandiéndose, alcanzando un volumen de U$7,682.3 millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 11.3% durante el período 2024-2028.

Los productos más vendidos en línea son ropa, calzado, accesorios, productos electrónicos y alimentos y bebidas. El 76% de las compras en línea en Colombia se realizan a través de dispositivos móviles.

Este panorama refleja un mercado dinámico y en expansión, con una creciente adopción de métodos de pago alternativos y una preferencia por las compras móviles 

Es por esto que los minoristas y marketplaces online están adoptando cada vez más la publicidad como una estrategia clave, reconociendo su potencial para impulsar el tráfico y generar ganancias significativas. El cambio estratégico hacia la construcción de un negocio publicitario no solo permite a las empresas obtener un atractivo pool de ganancias, sino que también aporta múltiples ventajas para usuarios, vendedores, comerciantes, marcas y, por supuesto, los propios marketplaces y minoristas.

Para entender por qué construir un negocio de ads es un movimiento estratégico para los minoristas y marketplaces online, Francisco Larrain, cofundador y CTO de Topsort, explica los componentes clave para ilustrar su impacto y cómo aprovecharlo de manera efectiva.

• 1. Mejora de la experiencia del usuario: al integrar un modelo publicitario impulsado por aprendizaje automático (machine learning), los minoristas y marketplaces online pueden habilitar recomendaciones de productos a través de anuncios que se adapten a las preferencias individuales de los usuarios. Esto permite una mayor exploración de marcas mientras aumenta la rentabilidad. Además, la personalización de los anuncios mejora la experiencia general del usuario, creando una experiencia de compra más atractiva y relevante. Los usuarios tienen más probabilidades de descubrir productos que realmente desean, fomentando la satisfacción y lealtad del cliente.
• 2. Empoderamiento de vendedores, comerciantes y marcas: la inclusión de servicios publicitarios abre una nueva vía para que los vendedores y comerciantes promocionen sus productos en la plataforma del minorista o marketplace. A través de anuncios dirigidos, las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia que esté específicamente interesada en sus ofertas. El uso de machine learning en el sistema de anuncios aumenta la visibilidad de los productos y las posibilidades de conversión. Las pequeñas y medianas empresas, en particular, se benefician de un campo de juego nivelado al acceder a herramientas publicitarias sofisticadas que antes eran exclusivas de las grandes empresas.
• 3. Diversificación de ingresos: diversificar las fuentes de ingresos es obligatorio para la sostenibilidad a largo plazo de los minoristas y marketplaces online. Participar en el negocio de ads permite a estas plataformas aprovechar una fuente de ingresos de alto margen más allá de su negocio tradicional de comercio.
• 4. Información basada en datos: un negocio de ads proporciona valiosos insights de datos para refinar las estrategias de marketing, optimizar las experiencias de usuario e identificar tendencias emergentes. Los minoristas online pueden aprovechar el poder de la analítica de datos para comprender el comportamiento del consumidor, lo que les permite tomar decisiones informadas que beneficien tanto a usuarios como a vendedores. Los minoristas y marketplaces también pueden compartir estos datos con vendedores y anunciantes, permitiéndoles tomar decisiones más informadas sobre su negocio.

Competir en un mercado dinámico 

En un paisaje de comercio electrónico altamente competitivo, la diversificación es clave para mantenerse relevante. A medida que los vendedores logran éxito en el marketplace, atraen a una comunidad de vendedores más amplia con productos más diversos que expanden el catálogo del marketplace. Esto, a su vez, incrementa la demanda al atraer a más compradores, consolidando la posición de la plataforma como una tienda integral tanto para consumidores como para empresas.

El movimiento de los minoristas y marketplaces online hacia el negocio publicitario es un cambio estratégico con profundas implicaciones para usuarios, vendedores y todo el ecosistema. Al desbloquear las sinergias entre el comercio electrónico y la publicidad, estas plataformas crean un escenario beneficioso para todos donde las experiencias personalizadas, los vendedores empoderados, los ingresos diversificados y los insights basados en datos convergen. A medida que el marketplace digital continúa evolucionando, la integración de servicios publicitarios surge como una estrategia pivotal para aquellos que buscan prosperar en el competitivo comercio online.

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